Política de Privacidad de Comercializadora Aeromaquinados S.A.S.

Última actualización: 26 de agosto de 2025

1) Responsable del tratamiento

• Razón social: Comercializadora Aeromaquinados S.A.S.

• NIT: 900.533.084-0

• Domicilio principal: Cra 42 #33-39, Barrio Los Ángeles, Itagüí, Antioquia, Colombia.

• Sede Bogotá: Cl. 18 #25-44, Paloquemao, Bogotá, Colombia.

• Representante legal: VÍCTOR HUGO MORALES ACEVEDO

• Correo para privacidad/Habeas Data: gerencia@aeromaquinados.com

• Teléfonos de contacto: (604) 444 8266 – (601) 927 7626

Esta Política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales obtenidos por nuestros canales físicos y digitales.

2) Marco normativo

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios (entre ellos el Decreto 1377 de 2013) y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3) Definiciones clave

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales.

• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, biométricos, orientación, etc.).

• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

• Responsable: quien decide sobre el tratamiento (Aeromaquinados).

• Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del Responsable (p. ej., pasarela de pagos, hosting, herramientas de analítica).

4) Origen y medios de recolección

Recolectamos datos personales por los siguientes medios:

• Formularios en el sitio web (contacto, cotizaciones, tienda).

• Chatbot o atención en línea (incluye WhatsApp si se inicia conversación desde el sitio).

• Correos electrónicos intercambiados con nuestros equipos.

• Llamadas telefónicas (se registran datos mínimos de identificación y asunto).

• Cookies o tecnologías similares (ver Política de Cookies).

• Redes sociales en las que tenemos presencia oficial cuando el usuario interactúa con nuestros perfiles o nos escribe por mensaje directo.

No solicitamos datos sensibles ni tratamos datos de menores de edad de forma intencional. Si un menor nos proporciona datos sin autorización de su representante, procederemos a eliminarlos tan pronto tengamos conocimiento.

5) Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, tipo y número de identificación (solo en procesos contractuales), empresa, cargo, teléfono, correo electrónico, ciudad/país.

• Datos transaccionales/comerciales: historial de cotizaciones, compras, facturación, garantías y posventa.

• Datos de navegación y uso del sitio: direcciones IP, identificadores de dispositivos, páginas visitadas, eventos de navegación y cookies (analítica y marketing, según consentimiento).

• Comunicaciones: contenido de mensajes enviados por formularios, chat, correo o teléfono (bitácoras de atención).

6) Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales para:

1. Atención de solicitudes y cotizaciones.

2. Proceso comercial, ventas y servicio posventa (incluye garantías, soporte y gestiones de entrega cuando aplique).

3. Envío de comunicaciones comerciales o boletines (cuando el titular lo autoriza).

4. Fines estadísticos, de analítica y mejora del sitio y de nuestros servicios (p. ej., experiencia de usuario, desempeño de campañas).

5. Gestión interna administrativa y de seguridad (prevención de fraude, control de accesos, continuidad de negocio).

6. Cumplimiento de obligaciones contractuales con clientes y proveedores.

No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los titulares.

7) Bases legales del tratamiento

De acuerdo con la Ley 1581/2012, tratamos datos personales con base en:

• Consentimiento expreso del titular (ej. casillas en formularios, aceptación del banner de cookies, aceptación de comunicaciones comerciales).

• Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato solicitado por el titular (cotizaciones, ventas, garantías, posventa).

• Cumplimiento de obligaciones contractuales frente a clientes y proveedores.

• Interés legítimo del responsable para fines internos de seguridad, mejora y analítica siempre que no se vulneren derechos fundamentales y exista expectativa razonable (en analítica se condiciona a tu consentimiento de cookies).

8) Autorización del titular

La autorización se obtiene por medios verificables:

• Formularios (check de aceptación y enlace a esta Política).

• Banner de cookies (consentimiento granular).

• Correo, chat o teléfono (registro del acto positivo de contactar o suministrar datos).
  El titular puede revocar su autorización en cualquier momento por los canales del numeral 13.

9) Encargados, terceros y transferencias

No vendemos datos personales. Sin embargo, para operar nuestro sitio y servicios transmitimos datos a encargados (proveedores) bajo acuerdos de protección de datos, entre ellos:

• Alojamiento web y correo corporativo (hosting y email).

• Herramientas de analítica y medición: Google Analytics.

• Publicidad/medición en redes: Meta/Facebook Pixel.

• Chatbot/atención en línea (según la plataforma que se utilice).

• Mensajería/WhatsApp cuando el usuario nos contacta por ese medio.

• Pasarela o agregador de pagos si se realizan pagos en línea.

• Soporte técnico, agencias y consultores que prestan servicios a Aeromaquinados bajo acuerdos de confidencialidad.

Algunos proveedores pueden ubicar servidores fuera de Colombia. En esos casos, se realizan transferencias internacionales de datos con medidas adecuadas (cláusulas contractuales, términos del proveedor) y siempre para las finalidades descritas.

10) Conservación (retención) de la información

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades declaradas y conforme a plazos legales aplicables:

• Leads/consultas sin relación contractual: hasta 24 meses desde la última interacción o hasta que el titular revoque la autorización.

• Clientes y transacciones (ventas, garantías, posventa): hasta por 10 años por obligaciones comerciales, contables y fiscales.

• Comunicaciones de marketing: hasta que el titular se desuscriba o revoque su autorización.

• Registros de seguridad/operación: según criterios técnicos y de continuidad (típicamente 6–24 meses).

• Cookies: según el tipo y vigencia indicada en la Política de Cookies.

11) Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos (controles de acceso, contraseñas robustas, cifrado en tránsito, copias de seguridad, registros de actividad, acuerdos de confidencialidad con el personal y proveedores). Ningún medio es infalible; en caso de incidentes que afecten materialmente tus derechos, activaremos los protocolos de atención y notificación correspondientes.

12) Derechos de los titulares (ARCO)

Como titular puedes ejercer los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales objeto de tratamiento.

• Actualizar y rectificar información parcial, inexacta o incompleta.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.

• Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la normativa.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda.

• Acceder en forma gratuita a tus datos al menos una vez al mes.

13) Canales y procedimiento para consultas y reclamos

• Correo de privacidad: gerencia@aeromaquinados.com

• Dirección física: Cra 42 #33-39, Itagüí, Antioquia, Colombia.

• Teléfono: (604) 444 8266

Consultas: se atenderán en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responderán en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si no es posible atender dentro de esos términos, se informará el motivo del retraso y la fecha de respuesta (no mayor a los términos legales permitidos).

Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales (www.sic.gov.co).

14) Tratamiento de información de candidatos, proveedores y visitantes

• Proveedores: tratamos datos de contacto, verificación y cumplimiento contractual.

• Candidatos: CV, datos de contacto y de trayectoria laboral, únicamente para procesos de selección.

• Visitantes de sedes: datos de identificación básicos para control de acceso y seguridad.

15) Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para funcionamiento, estadísticas y marketing. El uso de cookies se rige por nuestra Política de Cookies, donde podrás gestionar tu consentimiento de manera granular a través del banner de configuración.

16) Vigencia y cambios

Esta Política rige desde su publicación y podrá actualizarse para reflejar cambios normativos o de operación. Te notificaremos cambios sustanciales por este mismo medio y, cuando aplique, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.